Política de Privacidad
En Diqimov Mobile Guide Spain S.L., valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y los servicios de guías móviles que ofrecemos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos son los tipos de información que podemos recopilar:
- Información proporcionada directamente por usted: Aunque nuestro servicio principal no requiere registro ni la provisión directa de datos personales para acceder a las guías, si usted se comunica con nosotros a través de correo electrónico o teléfono para soporte, consultas o comentarios, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje.
- Datos de Uso y del Dispositivo: al visitar nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro servicio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, enlaces clicados y el sitio web de referencia. También podemos recopilar información sobre el dispositivo móvil que utiliza, como el identificador único del dispositivo, el modelo del dispositivo y la configuración. Esto nos ayuda a optimizar nuestra experiencia móvil-first y garantizar la compatibilidad.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies de sesión y persistentes para fines como recordar sus preferencias (ej. modo oscuro) y realizar análisis para mejorar la funcionalidad del sitio.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información recopilada se utiliza para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios:
- Para proporcionar y mantener nuestro servicio: incluyendo la visualización de guías de recarga y activación, y asegurando el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
- Para mejorar nuestra plataforma: Analizamos los datos de uso para comprender mejor cómo se utilizan nuestras guías y funciones, lo que nos permite optimizar la usabilidad, la velocidad de carga y añadir nuevas funcionalidades.
- Para realizar análisis: Utilizamos los datos para monitorizar el uso de nuestro servicio, identificar tendencias y obtener información estadística para mejorar la experiencia del usuario.
- Para soporte al cliente: Si usted se comunica con nosotros, utilizamos su información para responder a sus consultas, proporcionar asistencia técnica y resolver cualquier problema que pueda surgir.
- Para garantizar la seguridad: Utilizamos la información para prevenir actividades fraudulentas o maliciosas y proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Estos incluyen, por ejemplo, la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos.
4. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
También retendremos los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.
5. Transferencia de Datos
Su información, incluidos los datos personales, puede ser procesada en, y mantenida en, ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Diqimov Mobile Guide Spain S.L. tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
6. Divulgación de Datos
Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:
- Cumplimiento de la Ley: Podemos divulgar sus datos personales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Requisitos Legales: Podemos divulgar sus datos personales de buena fe cuando sea necesario para proteger y defender los derechos o la propiedad de Diqimov Mobile Guide Spain S.L., prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, o protegerse contra la responsabilidad legal.
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio ("Proveedores de Servicios"), para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a sus datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.
- El derecho a acceder: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- El derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
- El derecho a la supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos.
8. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
9. Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo postal: Diqimov Mobile Guide Spain S.L., 6 Constitution Avenue, 3rd Floor, 46002 Valencia, Valencian Community, España